ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

cikk: Általános rendelkezések és fogalommeghatározások

1.1.A Solvoro webáruház eladója és üzemeltetője a Solvoro s.r.o., székhelye: Chorvátska 61, 900 26 Slovenský Grob, Szlovákia, azonosítószám: 56985983, ÁFA szám: 2122543588, ÁFA szám: SK2122543588, e-mail: info@solvoro.eu. A társaság be van jegyezve a Pozsonyi Városi Bíróság III. kerületi Bíróság Sro. részlegének kereskedelmi nyilvántartásába, 189095/B betétszáma.

1.2. A vevő olyan természetes vagy jogi személy, aki megrendelést küld az online áruházon keresztül. A vevő lehet fogyasztó vagy üzletember.

1.3. A fogyasztó olyan természetes személy, aki a szerződés megkötésekor és teljesítésekor nem üzleti vagy szakmai tevékenysége során jár el.

1.4. Vállalkozónak minősül a cégjegyzékbe bejegyzett személy, a kereskedelmi engedély alapján vállalkozó személy vagy a kereskedelmi engedélytől eltérő engedély alapján vállalkozó személy, illetve a vállalkozása céljaira árut megrendelő természetes személy.

1.5. A jelen ÁSZF szerinti fogyasztói jogok nem vonatkoznak a vállalkozókra, kivéve, ha kifejezetten másként nem rendelkezik.

1.6. A felügyeleti hatóság a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI), a Pozsonyi Kereskedelmi Felügyelet Pozsonyi Régió Felügyeleti Osztálya: Szlovák Kereskedelmi Felügyelet, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, Szlovák Köztársaság, www.soi.sk.

cikk: Az adásvételi szerződés megrendelése és megkötése

2.1. A vevő az árut a webáruház weboldalán található elektronikus űrlap kitöltésével rendeli meg.

2.2. A megrendelés elküldése előtt a Vevőnek lehetősége van a megadott adatok ellenőrzésére és javítására.

2.3. Az adásvételi szerződés akkor tekintendő megkötöttnek, amikor az Eladó visszaigazolja a megrendelést (a Vevő címére küldött visszaigazoló e-mail útján). A szerződés a webáruház választott nyelvi változatának nyelvén jön létre.

2.4. A megrendelés leadásával a Vevő megerősíti, hogy a szerződés megkötése előtt elolvasta a jelen Általános Szerződési Feltételeket.

2.5. Az árak a szállítási országnak megfelelően tartalmazzák az ÁFA-t, ha az ÁFA alkalmazandó. A fizetést a Vevő országának megfelelően EUR-ban, CZK-ban, PLN-ben és HUF-ban fogadjuk el. A szállítási költséget tartalmazó végleges árat a megrendelés feladása előtt mutatjuk meg a Vevőnek.

2.6. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy ne erősítse meg vagy törölje a megrendelést, különösen nyilvánvaló árhiba, az áru elérhetetlensége, a szállítás lehetetlensége, a megrendeléssel való visszaélés gyanúja vagy bármely más súlyos ok esetén. Erről a tényről a Vevőt haladéktalanul tájékoztatni kell.

2.7. A megkötött szerződést elektronikus formában archiválják, és az nem nyilvános.

2.8. Elégedettségi kérdőívek küldése: a Vevő tudomásul veszi, hogy az Eladó jogos érdekének megfelelően, szolgáltatásai javítása és a vásárlói elégedettség ellenőrzése céljából e-mailben meghívót küld a Vevőnek a megvásárolt termékek értékelésére. Ebből a célból feldolgozza a Vevő e-mail címét, míg az értékelőlap kézbesítéséhez és technikai feldolgozásához független külső szolgáltatást (harmadik fél értékelőrendszer-szolgáltatót) vehet igénybe. Az értékelőlapot a megrendelés sikeres teljesítését követően időbeli késéssel küldi el. A vevőnek joga van bármikor tiltakozni az ilyen feldolgozás ellen.”

cikk: Fizetési feltételek

3.1. A vevő köteles a megrendelt áru vételárát előre kifizetni, hacsak másként nem állapodtak meg.

3.2. A fizetés történhet egy fizetési átjárón keresztül (kártyás fizetés) vagy bármely más, a rendelési folyamat során felkínált módszerrel.

3.3. Az árukat csak a vételár és a szállítási költségek teljes kifizetése után szállítják el.

cikk: Szállítási feltételek és logisztika

4.1. Az Eladó gondoskodik a szállításról szerződött fuvarozókon keresztül.

4.2. A logisztika sajátosságai: a Vevő tudomásul veszi, hogy az áru közvetlenül a szerződéses partner vagy a gyártó raktárából is szállítható az EU tagállamain belül. Ez nem érinti az Eladó jogi felelősségét a Vevővel szemben.

4.3. Megosztott küldemények: Több tételre vonatkozó megrendelés esetén a megrendelés több különálló, eltérő szállítási idővel rendelkező küldeményre osztható. A Vevőnek felszámított teljes szállítási ár ettől nem változik.

4.4. A szállítási idő az áru rendelkezésre állásától és a választott szállítási módtól függ, általában 3-7 munkanap.

4.5. A vevő köteles a küldemény csomagolásának sértetlenségét átvételkor ellenőrizni. A küldemény nyilvánvaló sérülése esetén javasoljuk, hogy ne vegye át a küldeményt, vagy dokumentálja a sérülést, és azonnal vegye fel a kapcsolatot az Eladóval. Ez nem érinti a fogyasztó törvényes, a hibákért való felelősségből eredő jogait.

4.6. Az áru sérülésének kockázata az áru átvételének pillanatában száll át a Vevőre.

4.7. Az áru tulajdonjoga a vételár teljes kifizetésével száll át a Vevőre.

5. cikk: A szerződéstől való elállás. Az áru visszaküldése.

5.1. A vevőnek (fogyasztónak) joga van indoklás nélkül elállni a szerződéstől az áru átvételétől számított 14 naptári napon belül, többszöri szállítás esetén (4.3. bekezdés) az utolsó résztől.

5.2. Elállási eljárás: A fogyasztó e-mailben, írásban vagy a minta elállási nyilatkozat felhasználásával elállhat a szerződéstől. Az online űrlap kitöltéséhez kattintson ide: Online elállási űrlap. Az űrlap használata nem kötelező.

5.3. A visszaküldés helye: a Vevő a visszaküldendő árut az Eladó címére küldi: Solvoro s.r.o., Chorvátska 61, 900 26 Slovenský Grob, Szlovákia.

5.4. Az áru visszaküldésének költségei (postaköltség) a Vevőt terhelik. Ha a Vevő az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az Eladó nem köteles megtéríteni az így választott drágább szállítási mód többletköltségeit.

5.5. Az árut a Vevő kicsomagolhatja és megfelelően tesztelheti, de nem szabad túlzottan megviselni a tulajdonságainak és működőképességének megállapításához szükséges mértéket meghaladóan.

5.6. Az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően az Eladó köteles a Vevő rendelkezésére bocsátani a szükséges információkat az áru visszaküldésére vonatkozó eljárásról.

5.7. Az Eladó legkésőbb a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszafizeti a fogyasztónak a szerződés alapján kapott kifizetéseket. Az Eladó nem köteles visszatéríteni a kifizetést, amíg az árut nem szállították le neki, vagy a Fogyasztó nem bizonyítja, hogy az árut visszaküldték, attól függően, hogy melyik a korábbi időpont.

5.8. A fogyasztó nem állhat el a szerződéstől a vonatkozó jogszabályokban meghatározott esetekben, különösen a következő esetekben:

a) a Vevő különleges igényei szerint gyártott áruk vagy kifejezetten egy Vevőnek szánt áruk szállítása,

(b) a gyors romlásnak vagy romlandóságnak kitett áruk szállítása,

(c) olyan védőcsomagolásba zárt áruk szállítása, amelyek egészségügyi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak a visszaküldésre, ha a védőcsomagolás a szállítást követően sérült,

(d) olyan termékek értékesítése, amelyek jellegüknél fogva a szállítást követően elválaszthatatlanul összekeveredhetnek más termékekkel,

(e) lezárt csomagolásban lévő hang-, kép- vagy szoftvertermékek szállítása, ha a csomagolás a szállítást követően sérült,

(f) a nem tárgyi adathordozón szállított digitális tartalom szállítása, ha annak szállítása a Vevő kifejezett hozzájárulásával kezdődött meg az elállási határidő lejárta előtt.

Az elállás lehetőségére vagy lehetetlenségére vonatkozó részletes információk az Eladó weboldalán az adott termék leírásában is szerepelhetnek.

6. cikk: Jótállás és követelések

6.1. Az Eladó a vonatkozó jogszabályokban meghatározott mértékben felel a Fogyasztóval szemben az áru hibáiért. A Fogyasztónak történő értékesítés esetén a vonatkozó jogszabályok szerinti hibákért való felelősségre vonatkozó jogok érvényesek.

6.2. A Vevő – vállalkozó köteles az árut az átvételt követően azonnal megvizsgálni, és az esetleges nyilvánvaló hibákat indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az áru átvételétől számított 3 munkanapon belül jelezni az Eladónak.

6.3. A Vevő a tájékoztatást e-mailben, majd az árut az Eladó székhelyének címére (lásd az 5.3. pontot) küldve követeli.

6.4. A panasznak tartalmaznia kell a rendelésszámot, a hiba leírását, adott esetben fényképes dokumentációt és a Vevő elérhetőségét.

6.5. A Fogyasztó panaszát a törvényes határidőn belül, legkésőbb a kérelem benyújtásától számított 30 napon belül kezelik, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik.

6.7. A Vállalkozó panaszát a hiba jellegétől és a szükséges segítség rendelkezésre állásától függően ésszerű időn belül kezelik.

6.8. Az Eladó nem vállal felelősséget a szokásos elhasználódásból, nem rendeltetésszerű használatból vagy a Vevő által okozott károkért.

7. cikk: Adatvédelem és peren kívüli vitarendezés

7.1. A személyes adatok feldolgozása a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokkal, köztük a GDPR-ral összhangban történik. A személyes adatok feldolgozására vonatkozó részletes információk az Eladó weboldalának „Adatvédelmi szabályzat” részében találhatók.

7.2. A Vevőnek jogában áll az Eladóhoz fordulni jogorvoslati kérelemmel, ha nem elégedett a panasz kezelésével.

7.3. A fogyasztónak a vonatkozó jogszabályok értelmében joga van alternatív vitarendezési szervhez fordulni. Az illetékes szerv lehet a Szlovák Kereskedelmi Ellenőrzési Hatóság vagy az alternatív vitarendezési szervek listáján szereplő más engedélyezett szerv.

cikk: Záró rendelkezések

8.1. A jelen Általános Szerződési Feltételekre a Szlovák Köztársaság törvényei az irányadók. Ez nem érinti a Fogyasztónak a szokásos tartózkodási helye szerinti ország kötelező jogszabályai szerinti jogait.

8.2. A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott jogviszonyokra a Szlovák Köztársaság és az Európai Unió hatályos jogszabályai az irányadók.

8.2. Az Eladó fenntartja a jogot az Általános Szerződési Feltételek módosítására. A Vevőt az Általános Szerződési Feltételek a megrendelés leadásakor hatályos változata köti.

Utolsó frissítés dátuma: 1.6.2026